في الجزء السادس من "ثورة خدمة العملاء"، يتناول د. إيهاب مسلم استراتيجيات متقدمة لضمان تقديم تجربة عميل استثنائية بشكل مستمر. في هذه الحلقة، سنتعرف على كيفية استخدام التعليقات وردود الأفعال من العملاء لتحسين الخدمة وتطويرها بشكل دوري. سنتناول أيضًا كيفية التعامل مع التحديات الشائعة التي قد تواجه الفرق المسؤولة عن خدمة العملاء وكيفية تحسين تفاعل العملاء في الأوقات العصيبة. بالإضافة إلى ذلك، سنناقش أهمية استخدام أدوات التحليل المتقدمة لقياس رضا العملاء بشكل دقيق واتخاذ القرارات التي تعزز من تجربة العميل. استمع الآن لتتعرف على كيفية ضمان تقديم خدمة عملاء مثالية والمنافسة بفعالية في السوق.
