قدرتنا على الاتصال والتواصل مع الاخرين ترسم طريق وعلاقات وتفاهمات مع الاخرين كلما زادت قدرتنا على الاتصال مع المسؤولين الزملاء الاصدقاء افراد المجتمع زادات فرص نجاحنا ، ان مهارات التعامل مع انواع مختلفة من الناس تخلق بداخلنا ثقة بالنفس وقدرة اكبر على الاقناع والتاثير بالاخرين من المهم التدرب على اساليب الاتصال المؤثرة واتجاهات الاتصال وكيفية التغلب على معيقات الاتصال ومعرفة صفات المرسل الجيد والرسالة الجيدة سواءا كانت شفوية او كتابية وصفات المستقبل الجيد كي تكون مكونات عناصر الاتصال متكاملة وتحدث اتصال وتواصل فعال

أهمية مهارات الاتصال إن وجود مهارات اتصال (Communication skills) قوية يساعد في جميع جوانب الحياة، بدءاً من حياة الأشخاص المهنية وانتقالاً إلى حياتهم الشخصية، ومروراً بكل ما يقع بينهما. فجميع المعاملات الحياتية ناتجة عن التواصل.
فمهارات الاتصال هي القدرات التي تستخدم عند تقديم، وتلقي المعلومات بأشكالها المختلفة، مما يتيح للشخص فهم الآخرين، ويتيح لهم فهمه بطريقة صحيحة. ويمكن أن يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: تبادل الأفكار، أو المشاعر، أو الآراء مع الآخرين. الاستماع، والتفاعل أثناء المحادثات. التحدث، والمراقبة، والتعاطف. إعطاء، وتلقي الملاحظات البناءة، والتحدث العام. فهم الاختلافات في كيفية التواصل من خلال التفاعلات المباشرة، والمحادثات الهاتفية، والاتصالات الرقمية، مثل البريد الإلكتروني، والوسائط الاجتماعية