نوع العمل : عمل كلى
الخبرة : 0-3 سنة
الراتب : not mentioned
المكان : Egypt
الخبرة : 0-3 سنة
الراتب : not mentioned
المكان : Egypt
تفاصيل الوظيفة
المهام المطلوبة:
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.( هاتفي - واتساب )
- اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
- تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- تأكيد طلبات العملاء وتسجيها
- متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.