نحن نبحث عن مسؤول خدمات العملاء لدعم وتنمية علاقات العملاء لدينا أثناء إدارة تسليم مشاريع أبحاث السوق من البداية إلى النهاية. هذه الوظيفة مثالية لشخص لديه من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في البحث أو الاستشارات، ويزدهر في بيئة تعاونية تواجه العملاء ولديه شغف بتنسيق المشاريع وتطوير الرؤى.

إدارة علاقة العملاء

• العمل كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والفرق الداخلية، وضمان تواصل قوي ومهني.

• فهم احتياجات الأعمال للعملاء وتقديم حلول بحثية عالية الجودة وذات صلة.

• المساعدة في تطوير المقترحات، والعروض التقديمية، وتسليم الرؤى.

إدارة البحث

• التخطيط والتنسيق والإشراف على مشاريع البحث النوعي والكمّي من البداية إلى النهاية.

• تطوير مقترحات البحث، والاستبيانات، وأدلة المناقشة، وأطر العينة.

• التنسيق مع شركاء العمل الميداني، وفرق جمع البيانات، والمحللين للحفاظ على جودة البيانات العالية.

• مراقبة الجداول الزمنية، والميزانيات، واستخدام الموارد لضمان تنفيذ المشروع بكفاءة.

• ضمان الالتزام بأخلاقيات البحث، والسرية، ومعايير حماية البيانات.

تحليل البيانات وتطوير الرؤى

• إجراء فحوصات أولية للبيانات وتحليلات إحصائية أساسية (مثل: الجداول المتقاطعة، اختبار الدلالة).

• تحليل نتائج الاستطلاعات وذكاء السوق لكشف الاتجاهات والأنماط الرئيسية.

• إعداد تقارير وعروض تقديمية واضحة ورؤيوية للعملاء باستخدام إكسل، باوربوينت، SPSS بالإضافة إلى أدوات التصور ولوحات المعلومات الأخرى.

• العمل مع فرق البحث والاستراتيجية لتلخيص النتائج وبناء توصيات قابلة للتنفيذ.

• البقاء على اطلاع على الاتجاهات الصناعية، وأدوات البحث، وتطورات قطاع العملاء لتعزيز التسليم.

المرشح المثالي