1-يستقبل طلبات التعويض من خدمة العملاء / العمليات (تذاكر Zoho Desk أو CRM).

2-حل الشكاوي في غضون 30 دقيقة

3-يتأكد من اكتمال البيانات والمرفقات (رقم الرحلة، رقم الشاكي ورقم المشكو، إثبات، محادثة، صورة).

4-تنفّيذ التعويض بالطريقة المعتمدة

5-تطبيق السياسات والإجراءات

6-كتابة الشكاوي الغير مذكورة في سياسات التعويضات

7-التعاون مع فريق خدمة العملاء

الخبرة المطلوبة :

1- خبرة في التعامل مع تذاكر التعويض

2- خبرة في حل الشكاوي ضمن وقت محدد

3- خبرة في مراجعة البيانات والمرفقات

4- خبرة في تنفيذ التعويضات المعتمدة

5- خبرة في تطبيق السياسات والإجراءات

6- خبرة في توثيق الحالات غير المذكورة في السياسات

7- خبرة في العمل مع فرق خدمة العملاء

8- خبرة في أنظمة التذاكر (CRM / Zoho Desk)

للتقديم الان⁩